June 2026: FACILITATION DEEP DIVE Lyon

Dans le cadre des formations expertes proposées par This Is Service Design Doing en langue française, nous vous proposons une plongée approfondie dans les méthodes de facilitation d’ateliers, de co-création appliqué au design de service. Vous apprendrez comment les planifier, organiser et les rendre à la fois plus efficaces et attrayantes.

Adam Lawrence, expert en design de services et en expérience client, co-initiateur du plus grand événement de design de service au monde, le Global Service Jam. Il est également co-auteur de This is Service Design Doing et professeur adjoint de Service Design Thinking à l’IE Business School de Madrid.

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Renatus Hoogenraad spécialiste des aspects humains du changement, il s’appuie sur son expertise en design de service, coaching et Arts de la scène pour accompagner ses clients internationaux dans leurs projets d’innovation et de transformation culturelles. 

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Objectifs de la formation:

‍La formation "TiSDD Facilitation Deep Dive" convient à toute personne travaillant avec les techniques de co-création, telles que pratiquées en Design de Service ou en Design Thinking, durant les design sprints, ateliers d'idéation ou de prototypage, hacks et jams ou pour intervenir sur des événements de type animation de formations ou de séminaires.

Ce cours de trois jours aborde les concepts et les pratiques de la facilitation dans le but de mieux comprendre comment les adultes travaillent, découvrent, apprennent et assimilent. 

Durant ce cours, le participant “facilitateur” apprendra à mieux comprendre son propre comportement et ses préférences personnelles. Cela lui permettra de naviguer plus aisément entre les besoins divergents des membres du groupe qu’il encadre et optimiser le résultat. 

Objectifs pédagogiques :

Connaître les principes de la facilitation experte :
> Spécifique (S) : Identifier les leviers et techniques déployables en contextes professionnels
> Mesurable (M) : Auto-évaluation
> Atteignable (A) : Apprentissage progressif avec des exercices adaptés

Travailler le savoir-être et la posture en animation :
> Spécifique (S) : Pratiquer les compétences physiques et orales avec aisance
> Mesurable (M) : Observation et feedback des formateurs
> Atteignable (A) : Pratique théâtrale et mises en situation

Appréhender les principes psychologiques des groupes (PARC) :
> Spécifique (S) : Comprendre et agir sur les mécaniques individuelles et groupales en animation
> Mesurable (M) : Observation et feedback des participants et des formateurs
> Atteignable (A) : Exploration guidée par des exercices de mise en situation

Savoir détecter et gérer les comportements perturbateurs :
> Spécifique (S) : Développer les automatismes de gestion et d’accompagnement de groupes
> Mesurable (M) : Évaluation par le formateur et auto-évaluation
> Atteignable (A) : Pratique des techniques à travers des jeux de rôle

Langue : français

Lieu : Lyon (La Commune)

Dates : mercredi 10, jeudi 11 & vendredi 12 juin 2026

Max. Participants : 25 (Le partage entre les différents participants faisant partie intégrante de l’apprentissage au cours de cette formation, les groupes de plus de cinq personnes issus d’une même organisation ne peuvent s’inscrire qu’après accord préalable.)

Prix du billet SUPER earlybird : 1.895,00 € HT jusqu'au 1er mars 2026

Prix du billet earlybird : 2.195,00 € HT dès le 2 mars et jusqu'au 15 avril 2026

Prix régulier du billet : 2.495,00 € HT dès le 16 avril 2026

Les prix s'entendent hors TVA. 

Le billet comprend le repas du midi, les collations du matin et de l'après-midi et les boissons. Un certificat de fin de cours est décerné aux participants qui terminent la formation avec succès.

Pour ceux qui le souhaitent, cette formation peut être prise en charge par leur OPCO car elle répond aux critères du Décret Qualité du 30 juin 2015 et est référençable par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle. Pour en savoir plus c’est  là .

En cas d’impossibilité de participer à la formation, vous pouvez être remboursé à hauteur de 50% jusqu’à un mois (jour pour jour) avant le premier jour de stage. Si vous annulez après cette période, aucun remboursement n’est proposé. En revanche, le ticket peut être cédé, sous réserve d’approbation écrite par les organisateurs. Par ailleurs, il reste valable 12 mois pour une nouvelle date, dans le même pays.

Information Générale

"This is Service Design Doing - Faciliation Deepdive” fait passer la réflexion sur la conception de services de la théorie à la pratique, faisant le lien entre l'expérience client et le succès de l'entreprise. Le livre à succès “This is Service Design Doing” a été écrit par Adam Lawrence, Marc Stickdorn, Markus Hormeß et Jakob Schneider (ainsi que Renatus Hoogenraad). Avec les cas et les conseils de 300 contributeurs, les auteurs décrivent les outils et les méthodes, évoquent l'organisation d'ateliers, de sprints et de projets, et explorent l’intégration du design de services dans les organisations.

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PARTNERS

This is Service Design Doing: Facilitation Deep Dive est présenté en collaboration avec “the CoCreation School”, une co-production entre WorkPlayExperience GbR en Allemagne, Sparks Sàrl en Suisse et Servis8 en Slovénie.

En France, ce cours est organisé en partenariat avec Athanor Lab.

Contact
tisdd@athanor-lab.fr

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